Правила использования

1. Общие положения

1.1. Сервис YoboMarket (далее — «Сервис») выступает посредником для покупки звёзд Telegram (Stars), оформления подписки Telegram Premium, пополнения баланса Steam, а также приобретения и отправки подарков через Telegram.

1.2. Используя Сервис, вы подтверждаете, что вам исполнилось 18 лет или больше.

1.3. Мы оставляем за собой право изменять настоящие Правила в любое время без предварительного уведомления. Актуальная версия всегда доступна на сайте yobo.gg/legal/terms и в Telegram-боте @YoboMarketBot.

2. Услуги

2.1. Сервис позволяет пользователям: покупать звёзды Telegram (Stars); оформлять подписку Telegram Premium; пополнять баланс Steam (Steam Wallet); приобретать и отправлять подарки через Telegram.

2.2. Минимальная сумма покупки: 50 звёзд или эквивалент для пополнения Steam и подарков.

2.3. Все транзакции являются окончательными и невозвратными, за исключением случаев, предусмотренных разделом 5.

3. Оплата и доставка

3.1. Оплата производится с использованием следующих методов: банковские карты МИР, СБП и поддерживаемые платёжные системы. Точный список доступных способов отображается в боте и на сайте при создании заказа.

3.2. Звёзды Telegram начисляются после поступления средств на счёт Сервиса.

3.3. Пополнение Steam выполняется после подтверждения оплаты. Срок зачисления зависит от внутренних процессов платформы Steam и обычно не превышает нескольких минут.

3.4. Подарки Telegram отправляются получателю после подтверждения оплаты.

3.5. Время обработки всех типов заказов может зависеть от скорости работы платёжных систем.

4. Ответственность

4.1. Мы не несём ответственности за задержки в работе платёжных агрегаторов, платформы Steam или других сторонних сервисов.

4.2. Мы не несём ответственности за неправильно указанные данные получателя (username, ID Telegram или логин Steam). Перед подтверждением заказа внимательно проверяйте введённые данные.

4.3. Если услуга (звёзды, пополнение Steam или подарок) была оказана по указанным данным, но не получена из-за ошибки пользователя (неверный идентификатор, отсутствие доступа к аккаунту и т. п.), возврат средств невозможен.

4.4. Сервис не гарантирует наличие звёзд Telegram или возможности пополнения Steam у партнёров в конкретный момент времени; все заказы выполняются по факту доступности.

4.5. Пользователь несёт полную ответственность за содержание комментария, добавленного к подарку Telegram. Сервис не проверяет и не модерирует текстовые сообщения, сопровождающие подарки, и не несёт ответственности за их содержание.

5. Гарантии и политика возврата

5.1. Сервис принимает полную ответственность за предоставление услуги. Если услуга не была полностью предоставлена по техническим причинам со стороны YoboMarket, пользователь имеет право на возврат средств в размере стоимости недоставленной услуги.

5.2. Пользователь соглашается, что после успешного завершения оплаты он не будет инициировать споры или претензии через платёжные агрегаторы, а все вопросы решаются напрямую со службой поддержки Сервиса.

5.3. Заявка на возврат рассматривается Сервисом в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента её получения через службу поддержки. По итогам рассмотрения Сервис подтверждает обоснованность заявки и оформляет возврат либо направляет пользователю мотивированный отказ.

5.4. Возврат средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента подтверждения факта недоставленной услуги. Возвраты производятся на реквизиты, использованные для транзакции (банковская карта или электронный кошелёк), либо через ту же платёжную систему.

5.5. Пользователь может запросить возврат средств в течение 14 дней с даты оплаты, обратившись в службу поддержки YoboMarket, при условии, что услуга ещё не была оказана (например, заказ не отправлен). Если услуга уже предоставлена, возврат осуществляется только по основаниям, указанным в п. 5.1.

5.6. Если пользователь занимается подозрительной или мошеннической деятельностью, Сервис оставляет за собой право отказать в предоставлении услуги без объяснения причин.

5.7. Запросы на возврат направляются через службу поддержки в Telegram: @yobo_mng.

5.8. Сервис не несёт ответственности за комиссии платёжных агрегаторов, но информирует пользователя о возможных комиссиях до совершения оплаты.

5.9. Возвраты не производятся, если услуга была предоставлена полностью или если недоставка произошла по причинам, находящимся вне контроля Сервиса (например, ошибки в данных, введённых пользователем, или сбои сторонних сервисов).

6. Ограничения

6.1. Использование Сервиса для незаконных целей (включая, но не ограничиваясь, мошенничество, отмывание денег, финансирование противоправной деятельности) строго запрещено.

6.2. Мы оставляем за собой право отказать в обслуживании любому пользователю без объяснения причин, особенно в случаях нарушения настоящих Правил.

7. Конфиденциальность

7.1. Мы собираем только те данные, которые необходимы для предоставления наших услуг (данные Telegram-аккаунта, история заказов, при необходимости — логин Steam). Подробнее — в Политике конфиденциальности.

7.2. Данные пользователей не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством или необходимых для выполнения заказа (например, партнёрам по обработке платежей).

8. Контактная информация

8.1. Для запросов обращайтесь в службу поддержки: @yobo_mng (Telegram).

8.2. Время ответа службы поддержки: до 24 часов.

9. Отказ от ответственности

9.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is).

9.2. Мы не гарантируем бесперебойную работу Сервиса, однако прилагаем все усилия для обеспечения стабильности.

9.3. Пользователи берут на себя все риски, связанные с использованием платформы Steam и сторонних платёжных систем, включая возможные потери из-за технических сбоев или ошибок.

9.4. Сервис не несёт ответственности за содержание комментариев, добавляемых пользователями к подаркам Telegram. Пользователь обязуется не размещать незаконные, оскорбительные или нарушающие права третьих лиц сообщения. В случае нарушения пользователь несёт всю ответственность самостоятельно.

10. Реферальная система

10.1. Реферальная программа предназначена для привлечения новых пользователей. За каждого приглашённого друга, совершившего покупку, пользователь получает процент от заработка магазина (комиссии сервиса) на свой внутренний баланс.

10.2. Размер процента зависит от количества приглашённых активных пользователей и может изменяться согласно условиям, указанным в разделе «Реферальная программа» в Telegram-боте @YoboMarketBot.

10.3. Бонусные средства, начисленные на баланс, могут быть использованы для оплаты любых услуг Сервиса.

10.4. Сервис оставляет за собой право провести проверку активности, связанной с реферальными начислениями, для предотвращения злоупотреблений (накруток, мультиаккаунтинга и т. п.).

10.5. Если будет обнаружено, что реферальная программа используется для получения бонусов на собственные или связанные аккаунты (в том числе с использованием фиктивных учётных записей), мы имеем право аннулировать такие бонусы без предварительного уведомления.

10.6. В случае серьёзных нарушений мы также оставляем за собой право заблокировать доступ к Сервису для нарушителя.